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Nouvelles versions en cours des normes Qualité ISO 9001 et ISO 9004 |
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26-02-2008 |
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Les normes de management de la qualité  ISO 9001 (Système de management de la qualité - Exigences) et ISO 9004 (Système de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances)
vont être révisées d'ici les deux prochaines années.
Voici les améliorations prévues :
- Le management de la qualité selon ISO 9001:2008
Concernant la norme
ISO 9001 : 2000, une nouvelle version est attendue en 2008. Actuellement
en projet de norme internationale (Draft International Standard), elle devrait
être publiée à l'automne 2008 (en octobre).
Pour les organismes déjà certifiés
selon la norme ISO 9001:2000, il y aura peu d'impact, les modifications
apportées à la norme étant moindres. Il s'agit essentiellement de précisions complémentaires
concernant l'interprétation de certaines exigences. La norme ISO 9001:2008 remplacera la
norme ISO 9001:2000 mais un délai d'environ 1 an après la publication de
la norme 2008 sera accordé aux organismes déjà certifiés pour mettre en conformité leur
système de management de la Qualité existant avec cette nouvelle version. Il ne devrait y avoir
aucune perturbation majeure pour l'organisme ou sa certification.
Pour rappel, selon l'AFNOR,
la norme ISO 9001 version 2000 est centrée sur la maîtrise
des processus et leurs efficacités sous forme de spécifications
que l'entreprise doit atteindre pour apporter la confiance
aux clients, par la démonstration durable de la conformité
de ces produits et services par rapport à des exigences
préétablies (clients, fixées par l'entreprise,
réglementaires).
Elle s'articule autour de quatre
axes principaux, représentant le modèle
de processus :
- Responsabilité de la direction,
- Management des ressources,
-
Réalisation du produit,
- Mesure, analyse et amélioration.
- Le management de la qualité selon ISO 9004
Contrairement à ISO 9001,
le référentiel ISO 9004 est suceptible de subir un certain nombre de changements
significatifs. Les révisions proposées se focalisent sur la viabilité économique
d'un organisme. Le titre actuellement proposé est : "Managing for sustainable success – a quality management approach."
[Manager pour une réussite durable - une approche du management de la Qualité"]
En raison de ces changements importants, cette norme ne sera plus mise
à jour en même temps que l'ISO 9001. Sa publication est prévue pour fin 2009.
Dans l'intervalle, jusqu'à la publication de cette version, l'actuelle norme
ISO 9004:2000 restera aux côtés de l'ISO 9001:2000 et la version suivante
ISO 9001:2008 jusqu'à ce que la version 2009 soit publiée, lorsque la version
2000 sera retirée.
Pour rappel, et toujours selon l'AFNOR,
la norme ISO 9004:2000 fournit des lignes directrices qui
vont au-delà des exigences de l'ISO 9001 afin de tenir
compte à la fois de l'efficacité et de l'efficience
d'un système de management de la qualité et
donc d'améliorer les performances d'un organisme. Comparés
à ceux de l'ISO 9001, les objectifs de satisfaction
des clients et de qualité des produits sont étendus
pour inclure la satisfaction des parties intéressées
et les performances de l'organisme.
L'ISO 9004 n'est cependant pas destinée à des
fins de certification. Elle est destinée à l'attention
des managers et constitue une passerelle pour les entreprises
souhaitant s'orientée vers les modèles d'excellence,
tel que l'EFQM.
Source : BSI
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