Gexel Télécom, chef de file dans le domaine des Centres de Contacts Clients vient d’obtenir la certification ISO 9001 :2000. L’attestation de la qualité opérationnelle a été obtenue par chacun des 4 centres de traitement de Gexel Télécom au Québec situés à Montréal (2 sites), Magog et Thetford Mines.

L’ISO (International Organization for Standardization = Organisation Internationale de Normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation. La norme Internationale concerne l’assurance de la qualité du produit tout en visant à accroître la satisfaction du client.

La Direction de Gexel Télécom est persuadée que cette reconnaissance de marque de qualité lui permettra de toucher une clientèle élargie sur le marché des centres d’appels en impartition et de se démarquer encore davantage de la compétition.

Selon Paul R. Trihey, président de Gexel Télécom Inc., ” l’exécution impeccable de nos services est primordiale à la réussite de notre entreprise. La certification ISO 9001:2000 illustre clairement à nos clients que nous répondons aux normes de qualité les plus élevées et que nous fournissons un service des plus efficaces en tout temps.”

Dans le cadre de la croissance actuelle et future de Gexel Télécom, il ne fait aucun doute dans l’esprit de tous, que l’image de sérieux et de rigueur dans sa gestion de mandats, sera renforcée par cette norme et lui permettra de travailler avec des partenaires prestigieux et reconnus sur le plan national et international dans leur domaine d’activités.

” La reconnaissance ISO est principalement attribuable au travail de nos employés ” déclare M. Trihey.

Pour finir M. Trihey précise : ” On voit souvent affiché sur les entreprises certifiées : ” ISO, un travail d’équipe ” et en ce qui concerne GEXEL TELECOM INTERNATIONAL, nous savons que ce slogan est le reflet exact de la réalité que nous vivons tous au sein de notre entreprise. ”

À propos de Gexel Télécom

Gexel Télécom, Centre de Contacts Clients offre des programmes bilingues d’émissions et de réceptions d’appels, se spécialisant en Support Technique, Service à la Clientèle, Télémarketing, Rétention et Support Administratif (” Back Office “). Depuis son ouverture en 1998, Gexel Télécom, une division du Groupe Lagassé, ne cesse de croître et elle poursuit aujourd’hui son ascension.

À propos du Groupe Lagassé

Le Groupe Lagassé livre des produits globaux de radio et de télécommunications avec les plus grands groupes d’équipement de transmission du monde. Ses produits incluent les dispositifs avancés d’accès VoIP, les logiciels de sécurité SIP, et les applications de FMC de Media5 ; Solutions robustes de Technigreg ainsi que des solutions RFID ; et le système de communication et solutions de messagerie vocale de Hullo. LC et I fournit l’expertise électronique de fabrication pour les produits par radio et de télécommunication bloqués. Gexel fournit les solutions imparties de centre de contacts clients et de services vocaux interactifs automatisés.

Information :

Anne-Solène Rioult
Responsable Communications
507 Place d’Armes
Bureau 1800
Montréal (Québec) H2Y 2W8
T : (514) 935-9300 # 601 F : (514) 935-5318
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