|
Les centres de relation Clients de Bouygues Telecom certifiés ... |
|
|
|
|
29-12-2006 |
|
Publié sur le web le 19/12/2006 Les centres de relation Clients de BOUYGUES TELECOM certifiés par  AFAQ AFNOR CERTIFICATION : Une première en FranceBouygues Telecom a obtenu la marque NF Service, certification de qualité de service, pour ses centres de relation clients. Bouygues Telecom est le seul opérateur de télécommunications qui ait abouti dans cette démarche d’exigence de qualité, répondant ainsi aux attentes légitimes des consommateurs. La promesse de service Bouygues Telecom récompensée Bouygues Telecom vient d’obtenir la certification « NF Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification, pour le périmètre « Forfait Grand Public » après deux années d’audit. Cette certification de service est fondée sur des engagements qualitatifs et quantitatifs définis par des professionnels de la Relation Clients et des Associations de Consommateurs sous l’égide du Groupe AFNOR. [...] Lire la suite de l'article Source : Bouygues
|
