Bourges Plus obtient la quadruple certification en : Qualité (  ISO 9001), Sécurité (OHSAS 18001), Environnement ( ISO 14001) et Responsabilité sociale et éthique (SA 8000) la communauté d'agglomération de Bourges Plus est la première collectivité locale de France à recevoir la quadruple certification. En janvier 2005, Bourges Plus s’engage dans une démarche visant à mettre en place un Système de Management de la Qualité, de la sécurité, de l’environnement et de l’Ethique, en partenariat avec la société Dexia – Sofaxis Services. Dix huit mois plus tard (juin 2006), la collectivité est auditée par le Bureau Veritas Certification (anciennement BVQI), et devient aujourd’hui la première collectivité territoriale en France à obtenir 4 certifications aux normes ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001, SA 8000. Pour obtenir cette quadruple certification, Bourges Plus a mis en œuvre un plan d’actions recouvrant les exigences des 4 normes précitées. On peut citer, parmi une centaine d’actions déjà mises en œuvre, en matière d’environnement, le tri et le recyclage des déchets du siège ou encore le suivi des consommations de papier, de gaz et d’électricité. Sur le plan de la sécurité des agents dans le travail, une identification de l’ensemble des risques pesant sur les agents a été réalisée, avec à la clé une remise aux normes des machines outils, ou encore un plan de formation « Sécurité ». Sur le plan éthique, des sensibilisations des Elus et du personnel ont été engagées sur les thèmes de l’éthique dans la commande publique et l’éthique dans les ressources humaines (absence de discrimination, problématiques de harcèlement, etc.). En matière de qualité, la collectivité a traduit sa politique en objectifs annuels, définis pour chaque service, et entrant en compte dans l’évaluation de chaque agent. Par ailleurs, un logiciel permet notamment de relever les anomalies et les suggestions d’amélioration faites par les agents de la collectivité et les clients/ usagers de Bourges Plus et une enquête de satisfaction a été réalisée. L’obtention de cette quadruple certification n’est cependant qu’une étape, car Bourges Plus s’est engagée dans une démarche d’amélioration permanente : un audit de suivi diligenté par Bureau Veritas Certification aura lieu courant 2007 et un audit général aura à nouveau lieu dans 3 ans. Lire l'intégralité de l'article Sources : Bourges Plus
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