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13/05/2008
 La Ville de Paris présente les résultats de l’enquête de
satisfaction menée par l’institut TNS Sofres auprès de 878 usagers
Vélib’*, service géré par JC Decaux.
Les utilisateurs du
service Vélib’ se disent satisfaits du service à 94%. 97% des usagers
conseilleraient même le service Vélib’ à un ami.
Vélib’, c’est
aujourd’hui plus de 20 millions de locations et plus de 190 0000
abonnés. Le trajet moyen en Vélib’ est de 18 minutes ! (source JC
Decaux)
Qui sont les utilisateurs du service Vélib’ ?
39%
des utilisateurs du Vélib’ sont âgés de 26 à 35 ans. 33% des
utilisateurs de Vélib’ viennent de banlieue. 58% des abonnés longue
durée sont des hommes alors que 65% des abonnés courte durée sont des
femmes.
Vélib’ accroît la mobilité !
19% des usagers
ont réalisé avec Vélib’ des déplacements qu’ils n’auraient pas
effectués ! Vélib’ est aussi un véritable moyen de transport pour les
déplacements quotidiens : 61% des abonnés longue durée utilisent
Vélib’ régulièrement pour aller au travail ou à l’école.
Pour
81% des utilisateurs, Vélib’ remplace un trajet effectué à l’aide d’un
autre moyen de transport, la marche ou son propre vélo. 25% prennent le
Vélib’ pour terminer un trajet commencé en métro ou en RER et 20%
utilisent moins souvent leur voiture personnelle.
Avantages et inconvénients du service
Pour les utilisateurs de Vélib’, les 3 principaux avantages du service sont (réponses spontanées) :
- un service simple d’utilisation à 61% (pratique, rapide et disponible),
- un service source de liberté et de plaisir à 48% (bon pour la santé et agréable),
- une bonne alternative aux autres moyens de transports à 34%.
Des
efforts sont demandés à propos de la disponibilité des places pour
déposer son vélo en station pour 67% des utilisateurs, de la
disponibilité des vélos en station pour 57% et de leur état pour 44%.
Vélib’ et les autres usagers de l’espace public
Les
utilisateurs de Vélib’ souhaitent notamment voir s’améliorer la
cohabitation avec les taxis, voitures, véhicules de livraison. La Ville
de Paris appelle à la vigilance de chacun, et poursuit ses actions de
prévention et de communication dans le domaine de la sécurité routière.
*Cette enquête a été effectuée par l’institut
TNS Sofres. Elle a été réalisée en ligne du 26 au 31 mars 2008, auprès
de 878 usagers Vélib’, également répartis entre abonnés longue durée et
abonnés courte durée, conformément au niveau d’utilisation.
Vélib’ : une autre façon de vivre la ville !
L’image que les usagers ont du service :
- 96% des usagers pensent que Vélib’ donne une image positive de Paris.
- 94% estiment que Vélib’ rend Paris plus agréable.
- 89% pensent que Vélib' permet de circuler plus facilement dans Paris.
- 54% déclarent se déplacer davantage dans Paris depuis qu’ils utilisent Vélib’
Vélib’ c’est aussi :
- Bénéfique pour la santé : 88%
- Un bon moyen de lutter contre la pollution : 87%
- Une façon de réduire les coûts liés aux transports : 62%
Retrouvez tous les résultats de l’enquête de satisfaction dans la newsletter de Vélib’
Et les commentaires sur le blog « Vélib’ et moi »
En savoir plus : www.velib.paris.fr
Source : Mairie
de Paris
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