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Depuis juillet 2008, Voyageurs du Monde est certifié « Tourisme Responsable »,
une première du genre au sein de l’activité des tours opérateurs en France. Cette certification est accordée par l’ AFNOR, organisme
agrée reconnu par l’Etat.
"Ce label est loin de constituer une fin
en soi, précise le tour opérateur Voyageurs du Monde, mais nous permet de formaliser toutes les actions menées dans
l’entreprise pour un tourisme plus responsable. C’est une étape pour
nous améliorer en la matière, notamment par le suivi rigoureux tout au
long de l’année des critères définis dans le cadre de l’association
Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)".
L’AFNOR contrôle chaque année
l’entreprise sur la base des critères suivants :
- Fournir au client une information claire et le sensibiliser au tourisme responsable :
1.1 Fournir une information générique au client.
1.2 Sensibiliser le client au tourisme responsable.
- Accompagner le client sur le lieu de destination selon l'esprit tourisme responsable par :
2.1 Une sélection de prestataires privilégiant les emplois locaux.
2.2 La mise en place d'un transfert de compétence vers les prestataires locaux.
2.3 L'information des clients au respect de l'environnement, du patrimoine et des cultures locales.
2.4 Une gestion des flux de voyageurs par destination.
- Sélectionner les prestataires selon l'esprit tourisme responsable :
3.1 Les prestataires respectent les conditions juridiques d'exercice de
leur métier en vigueur dans leur pays.
3.2 Compte tenu des conditions locales, les prestataires respectent des
conditions de travail décentes pour leurs employés.
3.3 Sensibilisation des prestataires à une politique de gestion de
déchets et une politique de gestion des ressources naturelles.
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4. Engagements du voyagiste pour sa propre structure :
4.1 Former le personnel du voyagiste selon l'esprit tourisme responsable.
4.2 S'engager envers ses prestataires sur la base d'une relation durable.
4.3 Prendre en compte la satisfaction des clients liée à ses engagements.
4.4 Appliquer une politique de gestion environnementale au sein de son entreprise.
4.5 Appliquer un management par communication.
4.6 Appliquer un mode de partage de la valeur créée par l'activité.
4.7 Soutenir activement et financièrement le développement des populations locales.
Source : © Voyageurs du Monde
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