Selon un sondage mené par l'association de consommateurs CLCV, MV2 Conseil et Survey Sampling SSI, le dispositif du " un pour un " n'est toujours pas véritablement opérationnel.

Rappelons que lors de l'achat d'un appareil électrique ou électronique neuf, le distributeur doit accepter de reprendre gratuitement un produit usagé du même type.

Ainsi, lors d'un achat en magasin, 23% seulement des personnes interrogées se sont vu proposer la reprise d'un ancien équipement.

Au final, moins de 15% de l'échantillon a bénéficié d'une reprise.
Pour les achats effectués via Internet, c'est encore pire : dans 87% des cas, il n'y a pas eu de proposition de reprise ; moins de 5% des personnes interrogées ont effectivement bénéficié de la reprise d'un ancien appareil.

Force est de constater que les professionnels ne jouent pas le jeu car les consommateurs sont 81% à connaître le dispositif du " un pour un ".

De surcroît, il existe des cas où la reprise a été payante, ce qui est formellement interdit.

La CLCV demande que l'ensemble des professionnels concernés se mobilisent afin que les taux de reprise progressent significativement.

La reprise " un pour un " doit être systématiquement proposée au consommateur. Il convient également de faire un effort particulier pour les ventes sur Internet qui continuent de se développer rapidement.

Les entreprises se doivent d'être les premiers acteurs de l'évolution vers une consommation durable.

L'étude est disponible [ ici ] au format powerpoint et [ ici ] au format pdf.

Contact :
Stéphane BERNHARD
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01 56 54 32 36

 CLCV, CP du 14/04/2009